LEGAL REFERENCE

Persyaratan Perundangan k138 di Malaysia

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak pengguna, kebijakan privasi, syarat akaun dan cara kami melindungi maklumat anda. Semua transaksi melalui Touch...

Privasi DataKeamanan AkaunHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
k138 Persyaratan Perundangan k138 di Malaysia

Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Platform

k138 menjalankan platform permainan dalam bidang kuasa yang membenarkan aktiviti tersebut. Akaun anda diikat oleh persetujuan pengguna kami yang menggariskan tanggungjawab kedua-dua belah pihak. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi protokol pengesahan bank. Kami mengekalkan rekod penarikan dana selama tiga tahun untuk tujuan audit. Data akaun anda disimpan dengan enkripsi standard industri. Perubahan pada syarat ini akan

dimaklumkan melalui laman utama kami. Anda boleh meminta salinan lengkap dasar kami pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami 24 jam untuk pertanyaan tentang privasi akaun, pengesahan identiti atau...
Borang Permintaan Dalam Talian Hantar borang permintaan akses data atau pertanyaan perundangan melalui portal akaun anda. Kami akan...
Pusat Privasi Akaun Jelajahi tetapan privasi akaun anda, lihat riwayat transaksi pengesahan dan kelola pilihan komunikasi anda...
PERLINDUNGAN PENGGUNA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keamanan Anda

Enkripsi Data Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dengan protokol keselamatan bank-darjah. Data tersimpan dalam pusat data tersertifikat dengan salinan sandaran real-time.

Pengesahan Identiti

Kami meminta pengesahan identiti sekali semasa pendaftaran dan apabila mengeluarkan dana melebihi ambang yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan.

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjejak pilihan permainan dan tetapan bahasa anda. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan penyemak imbas. Sesetengah ciri memerlukan cookie untuk berfungsi dengan baik.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selama lima tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang. Permintaan penghapusan boleh dibuat melalui sokongan pelanggan.

Akses dan Pindahan Data

Anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi anda dalam format yang dibaca mesin. Hubungi sokongan kami untuk meminta laporan data lengkap dalam tempoh tujuh hari.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda, hubungi kami segera. Kami akan melakukan penyiasatan dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil.

Soalan Biasa tentang Dasar Perundangan k138

Akaun anda diuruskan oleh k138 di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Anda memiliki akaun tersebut dan boleh meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Semua deposit dan penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui portal pembayaran tersertifikat dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda di pelayan kami.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk tujuan audit kewangan. Apabila anda menutup akaun, data peribadi disimpan lima tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui sokongan pelanggan kami. Beberapa rekod yang tidak dapat dikenal pasti mungkin disimpan untuk tujuan pematuhan perundangan.

Kami menggunakan kata laluan tersertifikat, pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti login mencurigakan. Setiap transaksi dilog dan boleh disemak dalam sejarah akaun anda.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui sokongan pelanggan kami. Kami akan memberikan laporan terstruktur lengkap dalam format CSV atau PDF dalam tujuh hari bekerja.

Hubungi sokongan kami 24 jam dengan segera. Kami akan mengbekukan akaun, menyelidiki transaksi yang disengketakan dan memperbarui anda tentang hasil dalam tiga hari bekerja.